ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: Abril/2026
A WISEWINE LTDA., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Av. Cdssa Elizabeth de Robiano, 320, Galpão A, Catumbi, São Paulo/SP, CEP 03021-051, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 43.695.564/0001-07 (“WISEWINE” ou “Controladora”), estabelece, por meio desta Política de Privacidade (“Política”), as diretrizes relativas à coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais de clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Titulares”) que acessam ou utilizam o site loja.wisewine.com.br e demais aplicações de sua titularidade (em conjunto, “Plataforma”).
Esta Política tem por finalidade assegurar a transparência quanto às práticas adotadas pela WISEWINE no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Ao acessar ou utilizar a Plataforma, o Titular declara estar ciente das disposições desta Política, as quais descrevem as finalidades e as formas de tratamento dos dados pessoais coletados no âmbito da utilização da Plataforma.
Esta Política não se aplica a sites, aplicativos ou serviços de terceiros eventualmente acessados por meio de links disponibilizados na Plataforma. Nesses casos, a WISEWINE não se responsabiliza pelas práticas de tratamento de dados adotadas por tais terceiros, recomendando-se a leitura das respectivas políticas de privacidade.
Caso o Titular forneça dados pessoais de terceiros, declara, sob sua responsabilidade, que possui base legal adequada para tanto, inclusive, quando aplicável, a obtenção do consentimento do titular dos dados, isentando a WISEWINE de qualquer responsabilidade decorrente de tal compartilhamento.
1. Definições
Para os fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
(i) Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, nos termos da legislação aplicável, tais como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros;
(ii) Dados Pessoais Sensíveis: dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a uma pessoa natural;
(iii) Tratamento de Dados Pessoais: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
(iv) Leis de Proteção de Dados: todas as disposições legais que regulem o tratamento de dados pessoais, incluindo, mas não se limitando, à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
1.1. Bases Legais para o Tratamento de Dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela WISEWINE é fundamentado nas hipóteses legais previstas na legislação aplicável, incluindo, conforme o caso:
(i) execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
(ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
(iii) legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
(iv) consentimento do titular, quando aplicável.
2. Uso de Dados Pessoais
A WISEWINE realiza o tratamento de Dados Pessoais para finalidades legítimas, específicas e informadas ao titular, relacionadas à gestão do relacionamento, à viabilização de operações na Plataforma e à melhoria da experiência do usuário.
Nesse contexto, os Dados Pessoais poderão ser utilizados para:
viabilizar a aquisição de produtos e/ou serviços na Plataforma;
confirmar, validar ou atualizar informações cadastrais;
prestar suporte e atendimento ao titular;
personalizar a experiência de navegação e utilização da Plataforma;
enviar comunicações institucionais e/ou comerciais, observadas as bases legais aplicáveis;
prevenir fraudes, garantir a segurança das operações e proteger direitos da WISEWINE e de terceiros.
As comunicações com o titular serão realizadas, preferencialmente, por meios oficiais e previamente informados, tais como e-mail e/ou telefone cadastrados, sendo assegurado ao titular o direito de se opor ao recebimento de comunicações de natureza comercial, nos termos da legislação aplicável.
Além das finalidades anteriormente descritas, os Dados Pessoais poderão ser tratados para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, bem como para o exercício regular de direitos da WISEWINE, inclusive em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, sempre em conformidade com a legislação aplicável.
Os Dados Pessoais também poderão ser utilizados para prevenção a fraudes, garantia da segurança das operações e proteção dos direitos e interesses legítimos da WISEWINE, dos titulares ou de terceiros, observados os limites legais e os direitos fundamentais dos titulares, sendo que, quando baseado em legítimo interesse, será realizado considerando a avaliação de impacto e o equilíbrio entre os interesses da WISEWINE e os direitos do titular.
3. Tratamento de dados de menores de idade
A Plataforma é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, sendo vedada a realização de cadastro, acesso ou aquisição de produtos por menores de idade, nos termos da legislação aplicável.
A WISEWINE não realiza, de forma intencional, a coleta ou o tratamento de dados pessoais de menores de idade. Caso seja identificada a coleta indevida de dados pessoais de menor, tais informações serão prontamente excluídas, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei.
Na hipótese excepcional de tratamento de dados pessoais de menores, este será realizado em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), mediante a adoção das medidas necessárias para resguardar os direitos do titular.
4. Não fornecimento de Dados Pessoais
O fornecimento de Dados Pessoais pelo titular é, em regra, facultativo. Contudo, determinados dados são indispensáveis para a viabilização de funcionalidades essenciais da Plataforma, incluindo a realização de compras, a entrega de produtos e a prestação de serviços.
Nesses casos, a ausência de fornecimento dos dados necessários poderá impedir a execução de atividades relacionadas à relação contratual estabelecida com o titular.
O tratamento de Dados Pessoais estritamente necessários para a execução de contrato independe de consentimento, nos termos da legislação aplicável.
5. Dados coletados
O acesso à Plataforma poderá ser realizado sem a necessidade de cadastro ou fornecimento de Dados Pessoais. No entanto, determinadas funcionalidades, como a realização de compras e a prestação de serviços, dependem do fornecimento de dados necessários à execução da relação contratual.
No contexto de interação com a Plataforma, a WISEWINE poderá coletar as seguintes categorias de Dados Pessoais:
(i) Dados de contato: nome, sobrenome, telefone, cidade, estado e endereço de e-mail;
(ii) Informações fornecidas pelo titular: dados inseridos em formulários de contato, incluindo dúvidas, solicitações, reclamações, sugestões e demais comunicações.
Durante a navegação na Plataforma, poderão ser coletadas informações adicionais, tais como:
(iii) Dados de navegação e dispositivo: informações sobre acesso e uso da Plataforma, incluindo endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas e interações realizadas;
(iv) Dados de localização: informações de localização aproximada, quando disponíveis, utilizadas para fins operacionais e de melhoria da experiência do usuário;
(v) Preferências e interesses: informações relacionadas às interações do titular com a Plataforma, utilizadas para personalização de conteúdo e ofertas, observadas as disposições legais aplicáveis;
(vi) Dados anonimizados ou agregados: informações tratadas de forma a não permitir a identificação do titular, utilizadas para fins estatísticos e de melhoria dos serviços.
Parte dessas informações poderá ser coletada por meio de tecnologias automatizadas, como cookies e ferramentas similares, conforme detalhado nesta Política.
A WISEWINE não realiza, de forma intencional, a coleta de Dados Pessoais Sensíveis. Caso tais dados sejam eventualmente recebidos, serão tratados em conformidade com a legislação aplicável.
6. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros
A WISEWINE poderá compartilhar Dados Pessoais com terceiros, quando necessário para o desenvolvimento de suas atividades e para a prestação adequada de seus serviços, observados os princípios e as disposições da legislação aplicável.
O compartilhamento poderá ocorrer nas seguintes hipóteses:
com parceiros comerciais ou terceiros indicados pelo próprio titular, quando houver solicitação ou interação direta do titular com tais empresas;
com prestadores de serviços que atuem em nome da WISEWINE, tais como operadores logísticos, plataformas de pagamento, provedores de tecnologia da informação, serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem, ferramentas de prevenção a fraudes, suporte ao cliente, marketing e publicidade, entre outros, exclusivamente para o desempenho de suas funções;
com terceiros em decorrência de operações societárias, incluindo reorganizações, fusões, aquisições, incorporações ou venda de ativos.
Nos casos de compartilhamento, a WISEWINE adota medidas contratuais e organizacionais para assegurar que os terceiros observem padrões adequados de segurança e proteção de dados, bem como utilizem os dados pessoais exclusivamente para as finalidades autorizadas.
Quando houver transferência internacional de Dados Pessoais, esta será realizada em conformidade com a legislação aplicável, mediante a adoção de medidas que garantam um nível adequado de proteção de dados, tais como a celebração de cláusulas contratuais específicas, avaliação do nível de proteção do país de destino e a implementação de salvaguardas técnicas e organizacionais apropriadas.
7. Transferências internacionais de Dados
Os Dados Pessoais coletados pela WISEWINE poderão ser transferidos para outros países, quando necessário para a execução das atividades da Plataforma ou para a prestação de serviços por parceiros e fornecedores.
Nessas hipóteses, a WISEWINE assegurará que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), mediante a adoção de medidas adequadas para garantir a proteção dos Dados Pessoais.
Tais medidas poderão incluir, conforme aplicável:
a transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados adequado;
a celebração de cláusulas contratuais específicas com os destinatários dos dados;
(iii) a adoção de salvaguardas técnicas e organizacionais aptas a assegurar a segurança e a confidencialidade dos Dados Pessoais.
A WISEWINE adotará, ainda, medidas para garantir que os terceiros destinatários utilizem os Dados Pessoais exclusivamente para as finalidades autorizadas e em conformidade com esta Política e com a legislação aplicável.
8. Forma de coleta automática de Dados Pessoais
A WISEWINE poderá coletar automaticamente determinadas informações durante a navegação do titular na Plataforma, por meio de tecnologias como cookies e ferramentas similares, com o objetivo de viabilizar o funcionamento adequado da Plataforma, aprimorar a experiência do usuário e realizar análises estatísticas de uso.
As informações coletadas podem incluir dados relacionados ao dispositivo e à navegação, tais como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de navegação e interações realizadas na Plataforma.
A utilização de cookies poderá envolver diferentes categorias, incluindo cookies estritamente necessários ao funcionamento da Plataforma, bem como cookies destinados à análise de desempenho e personalização de conteúdo.
A coleta de dados para fins de publicidade personalizada e análise comportamental será realizada, quando aplicável, com fundamento nas bases legais previstas na legislação, especialmente mediante consentimento do titular, quando exigido.
O titular poderá, a qualquer momento, gerenciar suas preferências relacionadas ao uso de cookies por meio das configurações de seu navegador ou de ferramentas disponibilizadas na própria Plataforma, ciente de que a desativação de determinados cookies poderá impactar o funcionamento de algumas funcionalidades.
A WISEWINE poderá, ainda, utilizar serviços de terceiros para fins de análise de desempenho, publicidade e estatísticas de uso, hipótese em que tais terceiros poderão coletar informações relacionadas à navegação do titular, nos termos de suas próprias políticas de privacidade.
O titular poderá obter mais informações sobre o uso de cookies e tecnologias similares, bem como gerenciar suas preferências, por meio das configurações de seu navegador ou de ferramentas eventualmente disponibilizadas na Plataforma.
Para informações adicionais sobre o uso de tecnologias de terceiros, recomenda-se a consulta às respectivas políticas de privacidade dos provedores dos serviços utilizados.
Os registros de acesso à aplicação poderão ser mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável, especialmente nos termos do Marco Civil da Internet.
9. Direitos do Usuário
O titular dos Dados Pessoais poderá, a qualquer momento, exercer os direitos previstos na legislação aplicável, em especial na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), incluindo:
confirmação da existência de tratamento de Dados Pessoais;
acesso aos Dados Pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial;
eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável;
informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento, nos termos da legislação aplicável.
O exercício dos direitos poderá ser realizado mediante solicitação pelos canais de atendimento disponibilizados pela WISEWINE, podendo ser solicitadas informações adicionais para confirmação da identidade do titular, com o objetivo de garantir a segurança dos Dados Pessoais.
As solicitações serão analisadas e respondidas no prazo máximo de 15 (quinze) dias, salvo nas hipóteses que demandem prazo adicional, devidamente justificadas, nos termos da legislação aplicável.
O atendimento às solicitações poderá ser limitado ou não realizado quando houver fundamento legal ou regulatório que impeça o seu cumprimento, tais como obrigações legais de retenção de dados ou exercício regular de direitos pela WISEWINE.
10. Segurança dos Dados Pessoais
A WISEWINE adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para a proteção dos Dados Pessoais, visando garantir sua confidencialidade, integridade e disponibilidade, em conformidade com a legislação aplicável.
Tais medidas são implementadas considerando a natureza dos dados tratados, os riscos envolvidos e as melhores práticas de mercado em segurança da informação.
Embora a WISEWINE adote padrões elevados de segurança, não é possível garantir a inviolabilidade absoluta de sistemas e transmissões de dados. Ainda assim, a empresa atua de forma diligente na prevenção e mitigação de incidentes de segurança.
Caso o titular identifique ou suspeite de qualquer incidente que possa comprometer a segurança de seus Dados Pessoais, deverá comunicar imediatamente a WISEWINE por meio dos canais oficiais de atendimento, para que sejam adotadas as medidas cabíveis.
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, bem como para o atendimento de obrigações legais e regulatórias, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses legalmente permitidas de conservação.
11. Links para sites de terceiros
A Plataforma poderá conter links que direcionem o titular para sites, aplicações ou serviços de terceiros. Ao acessar tais ambientes, o titular estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso, não se aplicando as disposições desta Política.
A WISEWINE não possui ingerência sobre as práticas de tratamento de dados realizadas por terceiros, razão pela qual recomenda-se que o titular consulte previamente as políticas de privacidade aplicáveis antes de fornecer quaisquer dados pessoais.
Ressalva-se que, nos casos em que houver integração direta com serviços de terceiros ou compartilhamento de dados pessoais no contexto da prestação de serviços da WISEWINE, serão observadas as disposições desta Política e da legislação aplicável.
12. Atualizações desta Política de Privacidade
A WISEWINE poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, com o objetivo de refletir melhorias em seus processos, adequações legais ou regulatórias e alterações em suas práticas de tratamento de dados pessoais.
Sempre que houver atualização, a versão revisada será disponibilizada na Plataforma, com indicação da data de última atualização.
Em caso de alterações relevantes que impactem de forma significativa o tratamento de Dados Pessoais, a WISEWINE poderá adotar medidas adicionais para dar ciência ao titular, por meio dos canais de contato disponíveis ou por aviso na própria Plataforma.
A continuidade de utilização da Plataforma após a disponibilização da versão atualizada será interpretada como ciência da nova Política, observadas as disposições legais aplicáveis.
A WISEWINE compromete-se a não tratar os Dados Pessoais de forma incompatível com as finalidades informadas nesta Política, salvo nas hipóteses previstas na legislação aplicável ou mediante nova base legal que legitime o tratamento.
13. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)
A WISEWINE disponibiliza canal de contato para atendimento de demandas relacionadas à proteção de dados pessoais.
Para o exercício de direitos ou esclarecimento de dúvidas sobre o tratamento de Dados Pessoais, o titular poderá entrar em contato por meio do e-mail: [email protected]
A WISEWINE poderá solicitar informações adicionais para confirmação da identidade do titular, com o objetivo de garantir a segurança no atendimento das solicitações.
